Совместное творчество способствует ускорению инноваций и повышению вовлеченности ваших клиентов и сообщества. Если раньше производитель определял предложение, то теперь очередь потребителя. От потребителя к производителю-потребителю! В этой статье я расскажу, как KPN, Nike, Lays и другие компании решают эту проблему.
В своей первой тронной речи наш король говорил о важности общества участия, в котором каждый гражданин играет активную роль. Общество заботы, которым славились Нидерланды, все больше устаревает. Наряду с развитием общества мы наблюдаем все больше форм сотрудничества в экономике, в которых участвует потребитель: совместное творчество.
модель совместного творчества
В этом блоге я расскажу о пяти успешных примерах совместного творчества, основанных на модели совместного творчества Вулинка и ван Леувен-Фонтейна. В этой модели в качестве отправной точки они взяли степень вовлеченности потребителя в разработку продукта или бренда. Различные типы совместного творчества объяснены на изображении ниже. Потребитель с низкой степенью вовлеченности в процесс разработки показан слева (разработчик). А потребитель с высокой степенью вовлеченности расположен справа (фасилитатор).
модель совместного творчества
Такая форма совместного создания продукта сравнима с классическими маркетинговыми исследованиями. Например, потребитель заполняет анкету о продукте Grolsch Stender и получает образец в качестве вознаграждения. Заполнение анкеты в обмен на образец продукта по-прежнему работает, но, к счастью, может быть более увлекательным и эффективным. KPN, например, доказывает это в своей кампании springmeemet4g.nl .
После рекламного ролика KPN, в котором парашютист использовал сеть 4G, возник вопрос, действительно ли это возможно. Поэтому KPN пригласила пятнадцать блогеров проверить это на практике
работает ли 4G во время прыжка с парашютом?
Что делает эту форму совместного творчества успешной? Участниками этой кампании являются так называемые активные пользователи интернета. Но они также являются важными инфлюенсерами, поскольку вели блоги на известных блог-сайтах и обладали обширной сетью контактов. После тестирования они распространили информацию , что привело к огромному вирусному эффекту кампании. Таким образом, тестирование имело для KPN двойное значение. С одной стороны, это опыт использования сети 4G и его распространение в интернете; с другой — выполнение обещания, данного в рекламе. Здесь действует принцип: если ты (пока) не силен, ты должен быть умным!
Массовая персонализация Nike ID
Идентификатор NikeВ проектах массовой персонализации компании предлагают потребителям базовый продукт, детали которого (цвет и стиль) они могут изменить. Nike ID , вероятно, является самым известным и обсуждаемым проектом массовой персонализации всех времен. Nike ID — это онлайн-инструмент, который позволяет потребителям создавать свою собственную обувь. Они могут выбрать тип обуви, цвет, материал и подошву. Но самое важное, конечно же, это «персональный идентификатор», который потребитель может добавить к своей обуви. Смотрите мой собственный пример выше.
С кем ты пойдешь на прогулку в эти выходные?Сервис Nike ID был запущен в США еще в 1999 году и оказался успешным. Поэтому в апреле 2002 года эта концепция была внедрена и в Нидерландах. За прошедшие годы функционал сервиса был расширен и Список сотовых телефонов Brother даптирован к потребностям различных групп потребителей. Последние новинки можно найти на странице NikeID в Facebook . Через эту страницу Nike вдохновляет клиентов, делясь дизайном своей продукции. Таким образом, компания создает большое сообщество (2,2 миллиона лайков) и обеспечивает высокую вовлеченность внутри него. Это также отражается на количестве взаимодействий на странице. Также прочитайте статью Линди Принс о социальной привлекательности Nike.
Несмотря на необходимость персонализации
процесс принятия решений должен быть коротким, но эффективным. В конце концов, потребители не любят делать выбор; вместо этого они хотят быстрого и простого решения своей проблемы. Выбор приводит к задержкам в процессе, создавая трения в клиентском опыте. Этого можно избежать, собрав необходимую информацию о вашей целевой аудитории, например, с помощью картирования пути клиента . Итак: каковы их потребности и как вы можете на них отреагировать? Исследование Retail2020 от Inretail (ранее CBW Mitex) также содержит много информации о современных потребительских тенденциях и потребностях. Определенно стоит прочитать!
Сборщик идей: устройте битву вкусов Lay's!
Сборщик идей — это тот, кто собирает идеи. Всё так просто, как кажется. Производитель организует конкурс идей, в котором потребители присылают свои предложения. Затем производитель (и потребитель) определяет победителя. Победившая идея запускается в производство. Хорошим примером этого является акция Lay's «Битва вкусов» .
Чипсы Lay's придают напитку неповторимый вкус
Конкурс Lay's «Создай свой вкус» впервые состоялся в 2010 году. Потребители могли предлагать свои варианты вкусов чипсов, после чего из числа участников выбирались три потенциа База данных номеров мобильных телефонов Израиля льных победителя. Эти три вкуса временно запускались в производство и продавались в супермаркетах. Это позволяло потребителям протестировать вкусы и проголосовать за свой любимый через веб-сайт. Конкурс оказался беспрецедентно успешным (675 000 заявок на разные вкусы) и был повторен в 2012 году. Если раньше Lay's самостоятельно определяла выбор вкусов, то теперь потребители могли участвовать в принятии решения посредством онлайн-голосования.
А какая им от этого выгода?
Что мне это даст? Вполне резонный вопрос! Участники имеют шанс выиграть 25 000 евро, а также получают 1% от выручки от продаж своего вкуса чипсов в первый год. Это сэкономит вам много рабочего времени!
Интегратор: Заменители мяса Vivera
Заменители мяса Vivera — типичный пример процесса совместного творчества «Интегратор». В этом подходе потребители вовлечены в несколько этапов процесса разработки. Почему Vivera выбирает именно такой процесс совместного творчества? Компания Vivera заметила, что её клиенты всё чаще ощущают потребность в участии в процессе разработки продуктов питания. Вся бюрократия, окружающая пищевую промышленность, вызывала подозрения и повышала осведомлённость. Это натолкнуло их на идею вовлечения потребителей во весь производственный процесс и предоставления им возможности участвовать в принятии решений. Для этого они оптимально используют Facebook.
Свяжитесь с нами
Big name. 34 Lot 5 East Residence 3 Subd. Estefania Village
Bacolod City6100 NEGROS OCCIDENTAL Philippines
Whatsapp: + 8801918754549
URL: https://ru.bcellphonelist.com